Euro Palace : avis sur le casino qui fera voyager les Canadiens en Europe

  • Fiabilité
  • Bonus
  • Taux de retour
  • Rapidité de retrait
  • Logiciels & joueurs
3.8

Avis & test

Euro Palace est un établissement qui possède des qualités certaines comme sa grande fiabilité et une offre de jeux assez variée. Si on peut regretter son interface vieillotte, cela ne gâche en rien l’expérience utilisateur et les sensations uniques que l’on peut obtenir lors de nos parties sur le casino.

Euro Palace est un casino qui, contrairement à son nom, accepte les joueurs en provenance du Canada. Dans cette revue, nous allons voir avec vous les points forts et les points faibles de ce casino en ligne.

Euro Palace est géré par Digimedia Group et possède une licence d’exploitation délivrée par les autorités maltaises. Le site possède un design un peu old school et est disponible en une quinzaine de langues dont le français. Les nouveaux joueurs peuvent bénéficier d’un bonus de 600$ après leur inscription.


L’offre de bienvenue pour les nouveaux inscrits

Bonus Euro Palace

Les nouveaux utilisateurs d’EuroPalace ont la possibilité de profiter d’une triple offre de bienvenue pour un total de 600$, qui se répartie de la façon suivante :

  • Bonus de premier dépôt de 100% jusqu’à 200$.
  • Bonus de second et de troisième dépôt de 100% jusqu’à 200$.

Les joueurs peuvent refuser une offre de bienvenue s’ils désirent jouer sans bonus. Cependant, dans le cas où ils acceptent de jouer avec cette offre promotionnelle, ils ont l’obligation de respecter les conditions suivantes qui y sont associées :

  • Le bonus de bienvenue ne peut être obtenu que 7 jours après la création du compte.
  • Une seule offre peut être octroyée par foyer, ordinateur ou adresse IP.
  • Il est nécessaire de jouer le montant du bonus 70 fois afin que celui-ci puisse appartenir au joueur. Dans le cas d’un bonus de 200$, il faut donc faire des mises cumulées globales de 14.000$.
  • Le taux de déblocage n’est pas le même selon les jeux auxquels vous jouez. Sur les machines à sous classiques, les cartes à gratter et le kéno, ce taux est de 100%. Cependant, si vous jouez sur une machine Netent, cela ne compte que pour 50% et si la machine possède un jackpot progressif, cela compte pour 0%.
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  • En jouant à la roulette, au poker contre croupier, aux Video Poker, au blackjack ou à Casino War, le taux de déblocage du bonus est de 8%. Toutefois, les jeux Classic Blackjacks, All Aces et Jack or Better ne comptent que pour 2%.
  • Il est impossible de débloquer un bonus en jouant au baccarat, au craps à Red Dog ou à Sic Bo (0%).
  • En effectuant une demande de retrait, le bonus et tous les gains qui y sont associés sont automatiquement annulés.
  • Il est interdit de miser plus de 50 centimes par ligne, 8$ par spin ou 30% de la valeur du bonus tant que celui-ci n’est pas entièrement débloqué.
  • Un bonus doit être débloqué en 2 mois au maximum. Dans le cas contraire, celui-ci est annulé.

Les promotions régulières de la plateforme

Malheureusement, le casino ne propose aucune promotion régulière comme le font d’autres établissements. Cela est dû au fait qu’à la place ils proposent des offres personnalisées aux différents joueurs de la plateforme en fonction de leur activité sur le site.

Pour recevoir ces offres, il faut consulter régulièrement ses e-mails, sans oublier votre dossier spam où les mails d’un casino arrivent la plupart du temps. Vous pouvez alors obtenir des informations sur les promotions qui vous sont destinées. Il est possible de recevoir des free spins, des bonus ou d’autres surprises exclusives. Toutefois, n’espérez pas obtenir des nuits dans des hôtels, ce n’est pas la politique d’Euro Palace.


Le programme VIP de Euro Palace Casino

Euro Palace Casino possède également un programme VIP qui vise à récompenser les joueurs les plus fidèles. Les conditions pour rejoindre le club VIP ne sont pas clairement communiquées sur le site internet, mais voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • A chaque partie jouée, vous obtenez des points de fidélité.
  • A partir d’un certain seuil de points, vous pouvez obtenir un statut VIP plus élevé qui offre de meilleures récompenses.
  • Les points peuvent être échangés dans la boutique contre des récompenses à utiliser sur les différents jeux du casino.

L’offre de jeux de l’établissement

Jeux Euro Palace

Euro Palace propose une multitude de jeux différents à ses joueurs, ce qui devrait donc convenir à la majorité des joueurs de la plateforme. Voici les différentes sections qui existent :

  • Jeux vedettes. Ce sont tous les titres qui sont actuellement les plus joués sur le casino. Il est donc assez probable que ce sont les jeux qui paient le plus ou qui sont les plus fun.
  • Machines à sous. On retrouve les machines classiques dans cette section.
  • Jeux de table. Ici, on peut avoir accès au blackjack, à la roulette, au craps, au baccarat et au kéno.
  • Poker Vidéo. Il s’agit des jeux de poker qui se jouent depuis un genre de machine à sous.
  • Progressifs. On retrouve toutes les machines avec un jackpot progressif.
  • Variety. Dans cette section, il y a les jeux de grattage et des inclassables.
  • Vegas. Ici sont regroupés les titres qui procurent des sensations maximales.

Les fournisseurs des titres de la ludothèque

Afin de fournir des jeux à ses joueurs, EuroPalace fait appel à ce que l’on appelle des éditeurs. Ce sont des sociétés qui programment des jeux et qui fournissent leur logiciel aux différents casinos. Dans le cas de cet établissement, seuls 3 fournisseurs sont présents :

  • Netent
  • Microgaming
  • Evolution Gaming

Le casino live d’Euro Palace

Pour les individus qui apprécient le jeu avec un croupier en direct, cette offre est également disponible sur Euro Palace. Voici les différents titres auxquels vous pouvez jouer sur le site :

  • Le jeu Dream Catcher.
  • 3 Card Poker, Casino Hold’em et Stud Poker.
  • Le baccarat.
  • Live Blackjack, Private Blackjack 5 et Private Blackjack 10.
  • Double Ball Roulette et Live Roulette.
  • Party Table.

La version Euro Palace mobile

Les personnes qui sont adeptes du jeu sur un smartphone ou une tablette peuvent se réjouir. En effet, il existe une version Euro Palace mobile qui permet aux joueurs de participer aux parties sans forcément utiliser un ordinateur.

Pour cela, il n’y a pas besoin de télécharger une application mobile. Il suffit tout simplement d’utiliser le navigateur internet de votre périphérique mobile et de vous connecter sur le site. Grâce à sa fonctionnalité responsive, celui-ci s’adapte automatiquement à la taille de votre écran afin que l’expérience utilisateur lors des parties soit optimale.

Il y a toutefois quelques différences entre les jeux disponibles sur PC et sur mobile. Les vieux jeux qui ont été conçus à l’époque où le jeu sur mobile n’existait pas ne sont pas accessibles depuis un téléphone portable. De plus, il se peut que l’agencement des boutons entre la version mobile et PC soit différente à cause de la taille d’écran qui diffère d’un périphérique à un autre.


Les options pour déposer et retirer de l’argent

Si vous désirez tenter de décrocher le jackpot en jouant sur Euro Palace, il faut tout d’abord déposer de l’argent sur le site. Voici les options mises à votre disposition par le casino :

  • Skrill
  • Neteller
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Transfert bancaire

Tous les dépôts sont crédités instantanément sur votre compte, sauf ceux effectués avec un virement bancaire. Si vous ne voulez pas attendre pour commencer vos parties, évitez donc cette méthode pour déposer.

Au niveau des retraits, le délai pour obtenir votre paiement dépend de la méthode choisie. Avec un portefeuille électronique, vous obtenez votre argent dès que le casino a validé votre retrait. S’il s’agit d’une carte de crédit, alors cela peut durer entre 1 et 5 jours selon votre carte. Pour les virements bancaires, comme ce sont des transferts internationaux, il faut parfois compter entre 3 et 10 jours pour que l’argent arrive sur votre compte en banque.

N’oubliez pas qu’il est impératif d’envoyer des documents justificatifs avant de pouvoir réaliser votre premier retrait. Sans cela, aucune demande ne peut être traitée par le casino EuroPalace. Afin de valider votre compte, il faut envoyer une preuve de votre identité, de votre adresse et que le moyen de dépôt utilisé vous appartient.

interface Euro Palace

La sécurité et la fiabilité du casino

Dans l’analyse d’un casino en ligne, il convient également de vérifier la fiabilité d’une plateforme. En ce qui concerne Euro Palace, voici les mesures mises en place afin de sécuriser au mieux le jeu sur son site :

  • Les joueurs qui ont des problèmes avec le jeu peuvent limiter le montant maximum qu’ils peuvent déposer sur la plateforme. Ils peuvent également clôturer leur compte par eux-mêmes.
  • Les données de navigation sur le site sont cryptées par un protocole SSL.
  • Il est interdit au casino de ne pas payer les joueurs gagnants qui n’ont violé aucune des conditions d’utilisation. Dans le cas contraire, il peut perdre sa licence d’exploitation.
  • Les dépôts et les retraits sont sécurisés par les moyens de paiement, qui sont de gros organismes financiers avec des protections inviolables.
  • Il est recommandé de choisir un mot de passe compliqué qui contient une lettre minuscule, une lettre majuscule et un caractère alphanumérique.
  • L’intégrité des parties est constamment vérifiée par le régulateur afin que tous les joueurs jouent dans des conditions équitables.

Comment entrer en contact avec le service client ?

Lors de vos parties sur les casinos en ligne, il est tout à fait normal de rencontrer des problèmes. Il faut donc faire appel à l’assistance clientèle pour les résoudre. Voici les différents moyens mis à votre disposition par Euro Palace pour discuter avec un conseiller clientèle :

  • Le live chat. Cela vous permet de discuter en direct avec un agent et ainsi résoudre au plus vite votre souci.
  • La FAQ. En consultant cette section, vous pouvez trouver des réponses aux questions récurrentes que se posent les joueurs. Peut-être que votre question se trouve dedans et qu’il sera facile de résoudre le problème par vous-même.

Malheureusement, il ne semble pas possible de contacter le support par e-mail ou via un appel téléphonique. En théorie, le live chat est ouvert en permanence, même les jours fériés. Cependant, quelques fois vous ne pourrez parler qu’à une personne anglophone.


Conclusion sur le casino Euro Palace

Le casino Euro Palace est un établissement qui nous a bien plu, même si nous avions un peu peur de son design pas très agréable visuellement. Il faut également faire attention à ne pas confondre ce casino avec l’hôtel situé à Wiesbaden.

L’offre de jeu, même si elle ne se base que sur 3 fournisseurs différents, reste toutefois assez correcte et variée. Si vous êtes un amateur de casino live, vous avez accès aux titres les plus populaires de cette section. En outre, le jeu sur un appareil mobile est très agréable, d’une qualité très similaire à celui sur PC.

Les 3 bonus de bienvenue sont également une bonne idée. Du fait du montant pas trop élevé de ces offres, il est possible pour un grand nombre de joueurs de les maximiser. Cependant, on regrette le manque de clarté du site sur les promotions ou sur le programme VIP.

Au niveau de la sécurité du site, celle-ci est prise très au sérieux, ce qui est bien. Les méthodes pour déposer et pour retirer sont également très variées, ce qui devrait ravir tout le monde. Par contre, on regrette l’absence d’e-mail pour contacter le support client.

Même si le casino EuroPalace possède quelques défauts, il n’en reste pas moins qu’il s’agit d’un site fiable sur lequel vous pouvez jouer de l’argent en ligne en toute sécurité. Nous vous invitons donc à vous inscrire sur le site et à effectuer votre dépôt pour profiter de l’offre de bienvenue !